Programma voor integraal management-
De ontwikkelingen in de markt maakten verandering van de rol van de Contractmanagers van CEVA Logistics noodzakelijk. Waar voorheen sprake was van een duidelijke afgebakende taak moesten zij een veel meer integrale managementfunctie gaan vervullen. Daarom was er de behoefte aan het ondersteunen van de ontwikkeling van belangrijke managementvaardigheden, waarbij effectiever communiceren en beïnvloeden belangrijke aandachtspunten waren. Daarnaast deed het realiseren van de corporate ambitie en het behalen van de resultaten in toenemende mate een beroep op persoonlijk leiderschap en stevigheid. Reden voor CEVA om de volgende vraag te stellen:
“Help ons de Contract Managers (en hun collega managers in de directe omgeving) te versterken in de uitvoering van hun integrale managementtaak. Ontwikkel daarvoor een programma.”
Onze aanpak
Voorafgaand aan het ontwerpen en ontwikkelen van het gevraagde programma spraken we met een afvaardiging van de doelgroep. We maakten met hen een taakanalyse, brachten de aanwezige kennis en ervaring in beeld en stelden met elkaar de concrete leervragen vast. Op basis daarvan ontwikkelden we een concept programma. Dit werd door ons uitgevoerd als pilot, geëvalueerd, bijgesteld en tenslotte als raamwerk voor de interventie vastgesteld. Uitvoeren, evalueren en bijstellen bleef kenmerk van onze aanpak. We voerden het traject uit voor 9 groepen in Nederland en België en zorgden tussen de uitvoering van de verschillende groepen in op die manier voor maatwerk per groep. Belangrijk element in het programma was het opzetten en tijdens het traject werken aan een ‘Leiderschapscase’. Die bevatte een persoonlijk leerdoel en een concreet bedrijfsdoel die met elkaar in verband stonden. De voortgang en het resultaat van deze zelf geformuleerde leerwerkopdracht werd geëvalueerd.
Resultaat
Uit de eindgesprekken met de deelnemers en hun direct leidinggevenden kon worden opgemaakt dat het grootste gedeelte van de deelnemers het geleerde in toenemende mate, waarneembaar in de werkpraktijk toepast en er op die manier in slaagt de integrale managementtaak op te pakken.
